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物业英雄罗执武:一个不能漏

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贵阳物业英雄罗执武:一个不能漏

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      “伟大出自平凡,英雄来自人民。”在中国物业管理协会指导下,由乐居财经与中物研协联合主办的《物业英雄》第二季于5月18日启动,深入一线挖掘平凡物业人的不凡故事。本期物业英雄:中天城投物业贵阳长岭阳光项目秩序班长罗执武。

  做好一名物业人,除了保证小区的正常运转外,还要照顾好业主。

在小区生活环境上,罗执武经常穿梭于小区各个角落、巡查在各个执勤点上,从车库到天台,从电梯到楼道,检查是否存在安全隐患,绿化清洁是否到位,就只为了让业主住得安心和舒心。只要服务中心或业主需要,他总是随叫随到。

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  在工作时的罗执武,是认真谨慎充满自信的。采访时,罗执武正在仔细巡查小区的每个角落,检查每栋楼的安全设备,他一边检查设备一边讲述他平时的工作内容,但不巧,在乘电梯时突然遇到故障,他没有慌张,而是熟练操作,立刻拨打电梯里的紧急电话给社区的监控中心,联系维修人员。在等待的同时,罗执武简单的给监控室的同事做了电梯应急培训,过了几分钟后,电梯维修员打开了电梯门,我们从而获救。

  通过这个事件,可以看出罗执武的超强专业技能,这也正是小区业主信任他的原因。

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  坚守全民战“疫”堡垒

  团聚、陪伴,本应是春节的写照,可突如其来的新冠肺炎疫情,猝不及防地扰乱了罗执武的新春计划,让罗执武无法陪伴在父母和女儿身边。作为社区的秩序班长,他深知社区防疫工作的重要性,人手紧缺,物业服务中心也要尽可能为相关部门工作人员提供支持,罗执武立马安顿父母和小女儿,然后带着妻儿回到岗位,坚守在战疫一线。

  面对这一场没有硝烟的“战斗”,一个个社区、一户户家庭,就是全民战“疫”的堡垒。罗执武和他的队员就是中天长岭阳光这座堡垒的护城守卫兵,每天坚守在一线,为小区业主安全保驾护航。

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  罗执武所负责的中天·长岭阳光小区,自疫情防控工作启动以来,便严格进行对外来车辆排查、身份核实、信息登记、体温测量、公共区域消毒……每天能看到他和队员忙碌的身影。罗执武说:“我们是从1月27号起按照公司规定对小区实施封闭管理的,可以说是贵阳市第一批实施封闭管理的物业企业,几乎早于政府令6天。”

  疫情期间,罗执武领着队员对小区采取封闭式管理,“我们把其他通道都封闭了,只留出两个通道,一个车行、一个人行,虽然进出口少了,但实际上管控的难度却更大了。出入的业主需要在业主台账上登记,提醒业主戴好口罩、勤洗手,给他们测体温。我们班一共七个人,除去一个公休名额,每天必须保证每个岗位各有三个人值守。虽说有公休,但从大年初一值岗以来,弟兄们一天也没休息过,每天超12小时在岗。”

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  长岭阳光社区有不少外省业主、出游业主及租户,对于远途或出游回来的业主要认真排查,先让他们扫描疫情监测二维码,扫码没问题后,罗执武与同事们随即向居委会报备,报备完毕再在业主台账上登记,等所有事项都妥当了,才能让业主进小区。“虽然显得有些繁琐,但非常时期,必须严格管理,一个环节都不能少,一个都不能漏掉。”罗执武认真地说。

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  乐于助人的好物管

  面对疫情,罗执武始终坚守岗位,守护业主的健康安全。在返程高峰时,作为物业服务的第一道防线,风雨无阻地在小区门口筑起安全防线,并逐户走访登记检查,协助社区帮助业主办理出入证,对外地牌照和回家人员仔细排查,给每一位进出小区的业主测量体温。

  在不那么忙的时候,主动为有外出史需居家自我隔离的业主收快递,采购生活物资,为方便业主线上购物,利用“中天·服务家”APP以及7×24小时服务的呼叫中心、“中天·生活家”生活服务平台,将服务全部迁移到了线上,每天到货后按照标准流程,在无接触的情况下,消杀后派送上门,保障业主的日常生活基本供给。


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  问及在来势汹涌的疫情之下有没有害怕过,他说:“不害怕那是不可能的,毕竟每天要接触那么多人,但是一工作起来、忙起来,也就想不起来了”。

  平时的罗执武也是一个乐于助人的好物管,一次,一户业主需要四桶水,一时间拿不完,他二话没说扛起一桶就给业主送去。在他所管理的社区,业主与物业人员和谐融洽,大家相处得很舒服。

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  一家三口“逆风而战”

     “物业是一个挺苦的行业,却也是一个充满幸福感的行业。”罗执武满脸幸福的谈道。

  身为物业人,罗执武自认社会地位不高,且时常被人不理解,甚至瞧不起。“但我们的工作也挺快乐的,被业主需要,每次帮业主解决了一件事情,帮业主抬个重物、拿个东西,业主能笑着跟我说声谢谢,我就觉得我是帮到了人们,我的服务就是有价值的。这种成就感和幸福感我不知道该怎么说,反正就感觉自己斗志满满,跟打了鸡血似的。”

  因为热爱,所以坚持。当初因为生计而进入物业行业的罗执武,慢慢喜欢上了这份职业,从而一直坚持到现在。还推荐了妻子和大儿子来中天城投物业工作。

  罗执武的妻子朱东萍,一直以来在监控岗位上值着长夜班,而罗执武是白班,虽然同在一个公司工作,但夫妻二人因为轮班时间不一致,几乎都见不到面,但他们依然相互理解、激励。

  由于疫情期间人手不足,妻子所在的岗位也进行了调整,前往各个出入口站岗,进行进出人员的排查与体温测量,也因着疫情,夫妻两人的轮班难得一致。而大儿子罗金芯是金融二期C区的副班长,疫情期间,他和罗执武工作一样,对小区的严查严管、严格防控。

  一家三口虽然是不同岗位,不同社区,但都是坚守在社区防疫一线,逆风而战,在这场防疫保卫战中脚踏实地守卫社区、守护业主。

  罗执武,贵阳中天·长岭阳光社区一名普通秩序班长。他淳朴憨厚不善言谈,做着平凡的工作,有一个简单的小家庭。但是在这次突如其来的新冠肺炎疫情中,默默的付出行动,守护着社区和业主的安全。用平凡身躯筑起安全防线,构建最坚实的社区堡垒。


(编辑:罗会清)